옥션에서 물건을 주문하면 “[옥션] 주문해 주셔서 감사합니다.”라는 제목으로 이메일이 도착한다.
위에 이메일 예시를 보면, 상단 왼쪽 첫째열은 제품번호(주문번호), 둘째열은 제품이름, 셋째열은 각 제품 단가, 넷째열은 수량, 다섯째열은 옵션내역이다.
그런데 옥션은, 제품들 대부분이 리스트에 표시된 가격과 달리, 리스트에서 해당 제품을 클릭해서 들어가면 해당판매자가 제시하는 기본할인이 적용되어 리스트에 표시된 가격보다 더 싼 가격으로 결제가 되게 된다.
그런데 위와 같이 주문확인 이메일에서 표기된 각 제품 가격은 할인전 가격이라는 게 문제다. 물론, 위 이메일 하단의 란 아래의 란에 전체 물품목록의 합산 할인금액을 친절(????)하게 표기해 주기는 한다.
하나의 제품만 주문했다면 하단의 합산할인금액 나누기 제품수량을 넣으면 해당 제품단가에서 얼마를 할인받았는지 계산이 편하(???)겠지만, 여러 종류의 제품을 장바구니에서 선택 후 주문을 넣으면, 각 제품마다 할인률이 다른데도 각 제품을 얼마를 할인받아서 얼마에 실제로 구입했는지 알길이 없고 단지 합산할인금액만 기록으로 남는 것이다.
혹시 나중에 몇달 지나서 해당 제품을 다시 구입할 때 가격 비교를 해보고 싶어서 주문확인 이메일을 다시 열어본들, 해당제품의 실제구매금액은 영원히 미궁속으로 묻혀버리는 거다.
옥션의 주문확인 이메일은, “확인 이메일”이 아니라 “혼동 이메일”이었던 것이다.
작성자: 안형진 ahj6@hotmail.com
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